Nuestro objetivo es ayudarte a desarrollar todo tu potencial dentro de nuestra plataforma. Por eso, es importante que conozcas las Políticas de Publicación del sitio para no infringirlas a la hora de diseñar y preparar el contenido de tus publicaciones. Consideramos que esta es una de las bases para que tengas un crecimiento constante y sin inconvenientes. Desde MercadoLibre trabajamos para mantener una Comunidad segura donde todos los usuarios puedan operar con confianza. Por eso mismo, las publicaciones son constantemente monitoreadas y, dependiendo de la falta detectada, puede llegar a darse de baja. Además, si las acciones contrarias a las políticas de nuestra plataforma se repitieran, MercadoLibre podrá tomar medidas tales como la suspensión temporal o la inhabilitación de tu cuenta.
Es muy importante que prestes atención a este e-mail ya que cualquiera de estas sanciones afectará tus ventas.
A continuación, te mostraremos un listado con las infracciones más comunes que cometen los vendedores en esta etapa de su desarrollo para que evites cometerlas.
Es muy importante que prestes atención a este e-mail ya que cualquiera de estas sanciones afectará tus ventas.
A continuación, te mostraremos un listado con las infracciones más comunes que cometen los vendedores en esta etapa de su desarrollo para que evites cometerlas.
* Información de Contacto:
Tanto en las publicaciones como en la sección de Preguntas al Vendedor está prohibido colocar datos personales y de ubicación del producto. Es importante que, en el caso de que un potencial comprador te solicite este tipo de información o te ofrezca la suya, le aclares en tu respuesta que "En esta sección no está permitido colocar datos personales, y haciéndolo comprometés mi negocio. Para comprar el producto publicado, debés ofertar y MercadoLibre te enviará mis datos de contacto".
Se consideran datos de contacto, entre otros, al correo electrónico, teléfono, página web y domicilio.
Recordá que cuando un interesado compre tu artículo, ambos recibirán un e-mail con los datos de la contraparte para ponerse en contacto. Para mayor información hacé clic aquí.
* Publicación en la categoría correcta:
Deberás publicar solamente los artículos que deseás vender en la categoría y subcategoría apropiadas según la clase y tipo de artículo. La publicación de cualquier tipo de servicio debe efectuarse exclusivamente en la categoría Servicios, de lo contrario, serán removidos. Para mayor información hacé clic aquí.
* Infracciones relativas al Precio:
Se considera como falta publicar un artículo e incluir diferentes precios: el que figura en el título, en la descripción y en las preguntas.
Además de ser una falta, al tener diferentes precios, puede generar en muchos casos calificaciones negativas por parte de tus compradores.
Si en la sección de Preguntas al Vendedor te consultan por productos diferentes, se considerará como infracción el pasar un precio modificado por cualquier agregado, detalles de color, diferentes medidas, etc. En estos casos, deberás indicarle al potencial comprador que de querer el artículo se lo publicarás en MercadoLibre.
Para mayor información hacé clic aquí
* Ofertas con opción selectiva:
Las ofertas con opción selectiva son aquellas donde en una misma publicación se enumeran una serie de artículos diferentes a distintos precios (estén publicados o no).
Esto es una infracción ya que las publicaciones son únicas, y deben hacer referencia únicamente al producto mencionado en el título.
Para evitar ser sancionado, podés incluir un link a tus otros artículos publicados en MercadoLibre.
* Cotizaciones y presupuestos, promoción dentro de Preguntas al Vendedor:
Otra falta muy común al momento de responder una consulta, ocurre cuando el vendedor cotiza o da información sobre productos que no están publicados en el sitio (incluye eShops).
Si un posible comprador te consulta sobre otros artículos, es importante que le contestes que tenés disponibilidad pero de ninguna manera, pases el valor dentro de esa respuesta.
Una opción es publicar el producto por el cual te consultan en tu eShop y luego pegar el link a la publicación en la respuesta. Si tenés un producto para armar a pedido (ej. Armado de PC), podés aclarar su valor y comentarle al usuario que en el caso de estar interesado, se lo estarías publicando. Si ya estuviera publicado, es necesario que aclares que se encuentra dentro de tu catálogo de productos online copiando el link en la respuesta, para que lo encuentre. Por último, si tenés un producto que requiere de un servicio (ej. Amortiguador + Colocación) es necesario que aclares el precio de ambos y que le comentes al usuario que de estar interesado, se lo publicarás por el valor total.
* Artículos Prohibidos:
Te recomendamos conocer cuál es el listado sobre los artículos que está prohibido publicar dentro de MercadoLibre. Para ingresar, hacé clic aquí.
* Artículos que violan los Derechos a la Propiedad Intelectual:
MercadoLibre protege los derechos de Propiedad Intelectual. Es por ello que prohíbe la publicación y venta de aquellos artículos que violen leyes sobre derecho de autor, patentes, marcas, modelos, diseños industriales o secretos industriales. Para mayor información hacé clic aquí.
Es importante tener en cuenta este punto a la hora de publicar un artículo ya que todos los dueños de las marcas, distribuidores oficiales, etc, se adhieren al Programa de Propiedad Intelectual y constantemente denuncian al Departamento Legal de MercadoLibre artículos que son publicados sin estar habilitados comercialmente para hacerlo.
* Enlaces a otras páginas:
La descripción de tu artículo publicado solamente puede ser utilizada para explicar, promover, ofrecer y facilitar la publicación del producto. Si llegara a mostrarse algún dato de contacto en esos enlaces, inmediatamente se removerá del sitio. Para mayor información hacé clic aquí.
0 comentarios:
Publicar un comentario